Niet tevreden of een defect product?
We helpen je verder. Hieronder zie je hoe retourneren en garantie werken bij PyroProducts.
Bedacht over je aankoop?
30 dagen bedenktijd. Start een retour via ons retourportaal en koop direct een retourlabel.
Start retourDefect of garantie kwestie?
1 jaar garantie bij normaal gebruik. Mail ons met foto's en video van het defect, we komen samen tot een oplossing.
Contact opnemenRetour: zo werkt het
Meld je retour aan
Via Returnless, binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Koop een retourlabel
Direct via het portaal. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Verzend je pakket
Verstuur het product in originele staat, met alle toebehoren en verpakking.
Terugbetaling binnen 14 dagen
Na ontvangst en controle van je retour betalen we terug via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Garantie: zo werkt het
Wat valt niet onder garantie
- Schade door onjuist gebruik of nalatigheid
- Producten die zelf gerepareerd of door derden bewerkt zijn
- Normale slijtage door gebruik
- Verbruiksartikelen zoals vuurpoeder en aanmaakblokjes
Veelgestelde vragen
Je mag het product alleen uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Bij sporen van gebruik kunnen we waardevermindering inhouden op de terugbetaling.
Maak direct foto's van de schade (zowel verpakking als product) en mail deze naar info@pyroproducts.nl. We zorgen voor een passende oplossing, meestal een vervangend product.
Bij retour krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten voor de retourzending zijn wel voor eigen rekening.
Bestellingen via Bol of Amazon moet je retourneren via dat platform. Log in op je Bol of Amazon account en start de retour daar. De voorwaarden van het platform gelden, niet die van onze webshop.
Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag samen naar een passende oplossing. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verzendkosten van toepassing zijn.
Na ontvangst van je foto's en video reageren we binnen 2 werkdagen met een oplossing. Bij goedgekeurde garantie sturen we meestal een vervangend product op of betalen we terug.